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触点

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• [ISBN]9787510059469
• [类别]雅思
• [作者]【美】道格拉斯.柯南特（Douglas Conant）梅特.诺加德（Mette Norgaard）著 王祖宁 王凌凌 译
• [出版社]中国出版 世界图书
• [版次]2013-07@1:2013-07@1
• [访问次数]986
• [最后访问时间]2025-10-08 17:33:03
• [定价]39.00
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介绍说明

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千字: 138
开本: 16
尺寸: 240*170
装帧: 平
印张: 13
页数: 204
定价: 48.00
印刷单位: 深圳市新视线印务有限公司
出版时间: 2013.07
部门:
主题词: 企业管理－人际关系学
分类号: F272.92
CIP核准号: 2013075110
内容简介: 道格拉斯于2001年就任金宝汤公司总裁。在他的领导下，金宝汤奇迹般起死回生，市值和员工敬业度大幅提高，并拓展了和客户的关系，使得公司迈入世界500强企业，跻身全球食品行业最前列。改变金宝汤命运的，正是一个个短暂的、随时可能与之擦身而过的“人际触点”。作者对“人际触点”概念从理论到案例都做了全面的解读。

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